3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязанности ООПД по обработке Персональных данных Пользователя, их охране, в том числе обеспечению режима защиты конфиденциальности Персональных данных, которые Пользователь предоставляет ООПД в следующих случаях:
- при заполнении формы регистрации на Сайте;
- при заполнении формы заказа на Сайте;
- при заполнении формы подписки на рассылку на Сайте;
- при заполнении формы записи на бесплатный урок на Сайте;
- при заполнении формы всплывающего окна на Сайте;
- при заполнении формы
онлайн-консультанта на Сайте;
- при направлении отзыва об Услугах ООПД;
- при оказании Услуг, в том числе при проведении диагностических бесплатных уроков;
- при направлении претензии, заявлений в адрес ООПД;
- в процессе письменной, электронной и устной коммуникации с ООПД.3.2. ООПД собирает следующие виды информации о Пользователе:
- информацию, которую Пользователь сознательно предоставил ООПД в процессе использования Сайта;
- информацию, которую Пользователь сознательно предоставил ООПД в рамках оказания Услуг;
- техническую информацию, автоматически собираемую программным обеспечением Сайта во время его посещения Пользователем.
3.3. Персональные данные предоставляются Пользователем при заполнении формы регистрации на Сайте и включают в себя следующие сведения:
- имя (фамилия и отчество - по желанию Пользователя)- номер телефона
- адрес электронной почты
3.4. Персональные данные предоставляются Пользователем при заполнении формы заказа на Сайте и включают в себя следующие сведения:
- имя (фамилия и отчество - по желанию Пользователя)- номер телефона
- адрес электронной почты
3.5. Персональные данные предоставляются Пользователем при заполнении формы подписки на рассылку на Сайте и включают в себя следующие сведения:
- имя (фамилия и отчество - по желанию Пользователя)- номер телефона
- адрес электронной почты
3.6. Персональные данные предоставляются Пользователем при заполнении формы записи на бесплатный урок на Сайте и включают следующие сведения:
- имя (фамилия и отчество - по желанию Пользователя)- номер телефона
- адрес электронной почты.
3.7. Персональные данные предоставляются Пользователем при заполнении формы всплывающего окна на Сайте и включают следующие сведения:
- имя (фамилия и отчество - по желанию Пользователя)- номер телефона и/или адрес электронной почты;
- Персональные данные, указанные Пользователем в этой форме по собственному желанию.3.8. Персональные данные предоставляются Пользователем при заполнении формы
онлайн-консультанта на Сайте и включают следующие сведения:
- имя (фамилия и отчество - по желанию Пользователя)- номер телефона и/или адрес электронной почты;
- Персональные данные, указанные Пользователем в этой форме по собственному желанию.3.9. Персональные данные предоставляются Пользователем при направлении отзыва об Услугах ООПД и включают следующие сведения:
- имя (фамилия и отчество - по желанию Пользователя)- изображение на фотографии или видео (по желанию Пользователя);
- ссылки на личные профили в социальных сетях;
- Персональные данные, указанные Пользователем в тексте отзыва или в видеозаписи по собственному желанию.Если Пользователь направляет ООПД видеоотзыв со своим изображением или свою фотографию со своим изображением вместе с текстом отзыва, Пользователь тем самым дает свое согласие ООПД на воспроизведение этих видео и фотографии, их распространение любыми способами, в том числе в Интернете, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, копирование (полное и частичное) (в соответствии со статьей 152.1. ГК РФ). В случае если
на направленных Пользователем видеозаписи или фотографии с отзывом присутствует изображение другого лица, то Пользователь гарантирует, что он взял у этого лица согласие в письменном виде на воспроизведение этих видео и фотографии, их распространение любыми способами, в том числе в Интернете, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, копирование (полное и частичное) (в соответствии со статьей 152.1. ГК РФ).
3.10. Персональные данные предоставляются Пользователем при оказании Услуг, в том числе при проведении диагностических бесплатных уроков и включают следующие сведения:
- Персональные данные, которые становятся доступны ООПД в процессе или результате оказания Услуг, в том числе при проведении диагностических бесплатных уроков, которые сохраняются
в видеозаписи, создаваемой при этом.ООПД гарантирует, что указанные в этом пункте видеозаписи используются исключительно в целях предотвращения конфликтных ситуаций с Пользователем и в целях повышения качества Услуг, не подлежат воспроизведению и распространению, в том числе в измененном виде.3.11. Персональные данные предоставляются Пользователем при направлении претензии, заявлений в адрес ООПД и включают в себя следующие сведения:
- фамилия, имя,
отчество;- адрес электронной почты;- иной адрес для направления ответа Пользователю от ООПД;- номер телефона;- данные расчетного счета Пользователя, если обращение связано с возвратом оплаты за Услуги;- иные Персональные данные, которые Пользователь указывает в тексте претензии или заявления по собственному желанию.
3.12. Персональные данные предоставляются Пользователем
в процессе письменной, электронной и устной коммуникации с ООПД и включают в себя следующие сведения:
- фамилия, имя,
отчество;-
адрес электронной почты;- номер телефона;- иные Персональные данные, которые Пользователь предоставляет ООПД в процессе коммуникации по собственному желанию.
3.13. Техническая информация, автоматически собираемая программным обеспечением Сайта во время его посещения Пользователем, включает:
- IP-адрес;
- информацию из файлов cookies;
- информацию о браузере;
- информацию о типе устройства (мобильное или ПК);
- время доступа;
- иную техническую и статистическую информацию.
К технической информации также относятся аналитические данные, полученные в результате использования Сайтом сервисов веб-аналитики. Данная информация используется исключительно в целях внутреннего и внешнего маркетинга – для анализа тенденций посещения Сайта и улучшения сервиса Сайта.
3.14. На Сайте реализована технология идентификации Пользователей, основанная на использовании файлов cookies. На устройстве, используемом Пользователем для доступа на Сайт, могут быть записаны файлы cookies, которые в дальнейшем будут использованы для сбора статистических данных, в частности о посещаемости Сайта. ООПД может использовать и раскрывать информацию об использовании Сайта, например, для определения степени использования Сайта, улучшения его контента, объяснения полезности Сайта и Услуг, а также для расширения функциональности Сайта. Принимая настоящую Политику конфиденциальности, Пользователь дает ООПД свое согласие, что технические данные, указанные в п. 3.13, собираемые с Сайта, передаются по сети Интернет.
3.15. ООПД не сохраняет Персональные данные в файлах cookies. ООПД использует информацию, записанную в файлах cookies, которая не идентифицирует индивидуальных Пользователей, для анализа тенденций, администрирования Сайта, определения движений Пользователей по Сайту и для сбора демографической информации о базовом контингенте Пользователей в целом.
3.16. Если Пользователь не хочет, чтобы ООПД собирал техническую информацию о нем с использованием файлов cookies, то Пользователь обязан прекратить пользоваться Сайтом или запретить сохранение файлов cookies на своем устройстве, используемом для доступа к Сайту, соответствующим образом настроив свой браузер. При этом следует иметь в виду, что сервисы Сайта, использующие данную технологию, могут оказаться недоступными.
3.17. Пользователь выражает и подтверждает свое согласие на обработку Персональных данных при заполнении формы регистрации на Сайте, при заполнении формы заказа на Сайте, при заполнении формы подписки на рассылку на Сайте, при заполнении формы записи на бесплатный урок на Сайте, при заполнении формы всплывающего окна на Сайте, при заполнении формы
онлайн-консультанта на Сайте, а также Пользователь выражает и подтверждает свое согласие на Распространение персональных данных, указанных в отзыве (видеоотзыве, тексте, фотографии)
путем проставления галочки в чек-боксе, расположенном после соответствующей формы, и нажатия на кнопку под этой формой на Сайте
. Также проставляя галочку в чек-боксе и нажимая на кнопку под любой формой на Сайте или направляя письмо/сообщение/обращение по адресу электронной почты или телефону
, указанных на Сайте в качестве контактных, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие на то, что ему будут поступать от ООПД и его сотрудников письма на указанный им адрес электронной почты (в том числе письма рассылки), звонки, sms-уведомления или сообщения в мессенджерах, если Пользователь самостоятельно не выразит свой отказ от получения таких писем, звонков, уведомлений, сообщений.3.18. Согласие на обработку Персональных данных, предоставляемых при направлении претензии, заявлений в адрес ООПД, осуществляется путем заполнения предоставленной ООПД формы. Пользователь обязан направить заполненную и подписанную
форму согласия вместе с текстом претензии.3.19. На Сайте размещены кнопки (контактный телефон ООПД), при нажатии на которые открывается протокол, позволяющий осуществить звонок на телефонный номер ООПД, если Пользователь использует телефон для доступа к Сайту. При этом автоматически у ООПД определяется номер телефона Пользователя, ООПД собирает и обрабатывает только те Персональные данные, которые Пользователь предоставит во время телефонного звонка по своему собственному желанию.3.20. При оформлении заказа на Услуги и выбора способа оплаты с помощью банковской карты, Пользователь указывает номер банковской карты, срок ее действия, фамилию, имя держателя карты, код CVC. Такая информация обрабатывается сервисо
м ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), и ООПД не имеет к ней доступа. При оформлении заказа на Услуги и онлайн-оплате после нажатия кнопки «Оплатить» и аналогичной по смыслу Пользователь вводит свои Персональные данные, в том числе платежные данные, необходимые для осуществления оплаты. Такая информация обрабатывается сервисом
ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), ООПД имеет доступ только к части Персональных данных, введенных в данных формах, которые позволяют идентифицировать оплату конкретного счета и/или заказа, ООПД не имеет доступа к платежным данным Пользователя.
3.21. В остальных случаях, не указанных выше, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку Персональных данных, вступая в любой процесс коммуникации с ООПД.
3.22. ООПД гарантирует, что никогда не предоставляет Персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда:
- этого прямо требует законодательство (например, по письменному запросу суда, правоохранительных органов);
- Пользователь дал согласие на передачу Персональных данных;
- передача необходима для оказания Услуг, заключения договоров;
- передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса;
- передача происходит в рамках переноса базы Персональных данных с одного сервиса на другой согласно договорным отношениям ООПД;
- это требуется для оказания поддержки обслуживания Пользователей или для помощи в защите и безопасности систем и услуг ООПД.
4. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Обработка Персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка Персональных данных, несовместимая с целями сбора Персональных данных.
ООПД использует Персональные данные Пользователя в следующих целях:
- для обратной связи с Пользователем, в том числе в целях дальнейшего заключения договора;
- для предоставления Пользователю доступа к личному кабинету на Сайте;
- для заключения с Пользователем договора и исполнения договорных обязательств со стороны ООПД;
- для оказания Пользователю Услуг;
- для направления Пользователю информации в рамках оказания Услуг;
- для рассылки Пользователю с его согласия информации о новостях Сайта, новых Услугах ООПД или партнеров ООПД, в том числе рекламного характера;
- для маркетинговых исследований;
- в целях предотвращения конфликтных ситуаций с Пользователем и в целях повышения качества Услуг
- для соблюдения действующего законодательства Российской Федерации;
- для направления Пользователю ответа по претензии или на заявление.
5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. ООПД осуществляет следующий перечень действий с Персональными данными: сбор, запись, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных, а также передача третьим лицам в случае необходимости взаимодействия с третьими лицами в рамках достижения целей обработки Персональных данных (указанных в п. 4.1).
5.2. ООПД осуществляет обработку Персональных данных следующими способами:
- с использованием автоматизированных средств обработки Персональных данных (программное обеспечение Сайта, сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), сервис рассылки sendpulse, crm-система amocrm), сервис онлайн-консультанта jivosite), внутренняя система ООПД обработки Персональных данных);
- без использования автоматизированных средств обработки Персональных данных (Персональные данные обрабатываются вручную ООПД). Адрес хранения Персональных данных – фактическое место нахождения ООПД.
5.3. Для достижения целей, указанных в п. 4.1 настоящей Политики конфиденциальности ООПД заключает договор с
сервисом рассылки sendpulse, предоставленным
ООО "Сендпульс", согласно которому ООПД в том числе поручает этой организации обработку персональных данных Пользователя. В рамках этих договорных отношений ООПД передает следующие Персональные данные Пользователя:
- фамилия
- имя
- отчество
- телефон
- адрес электронной почты.
Персональные данные Пользователя, указанные в данном пункте, обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности
ООО "Сендпульс" сроком до достижения цели обработки персональных данных в каждом конкретном случае. Адрес хранения Персональных данных:
196105, г. Санкт-Петербург, пр. Московский, д.170, лит. А, пом. 43-Н.5.4. Для достижения целей, указанных в п. 4.1 настоящей Политики конфиденциальности ООПД заключает договор с
сервисом crm-системы amocrm, предоставленным указать А
О “Амоцрм, согласно которому ООПД в том числе поручает этой организации обработку персональных данных Пользователя. В рамках этих договорных отношений ООПД передает следующие Персональные данные Пользователя:
- фамилия
- имя
- отчество
- телефон
- адрес электронной почты
- фотографии.
Персональные данные Пользователя, указанные в данном пункте, обрабатываются в соответствии с политикой в отношении обработки персональных данных организаций
АО “Амоцрм сроком до достижения цели обработки персональных данных в каждом конкретном случае. Адрес хранения Персональных данных:
121205, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, д. 42, стр. 1, этаж 4, пом.1448, рм. 6.5.5. Для достижения целей, указанных в п. 4.1 настоящей Политики конфиденциальности ООПД заключает договор с
сервисом онлайн-консультанта jivosite, предоставленным ООО “Живой сайт”, согласно которому ООПД в том числе поручает этой организации обработку персональных данных Пользователя. В рамках этих договорных отношений ООПД передает следующие Персональные данные Пользователя:
- фамилия
- имя
- отчество
- телефон
- адрес электронной почты
- иные Персональные данные, которые Пользователь оставит в этой форме.
Персональные данные Пользователя, указанные в данном пункте, обрабатываются в соответствии с политикой в отношении обработки персональных данных организаций ООО “Живой сайт” сроком до достижения цели обработки персональных данных в каждом конкретном случае. Адрес хранения Персональных данных: 115280, г. Москва, Ленинская слобода д.19 БЦ «Омега-Плаза», этаж 4, комната 21г1.
5.5. Для достижения целей, указанных в п. 4.1 настоящей Политики конфиденциальности ООПД заключает договор с сервисом ЮKassa, предоставленным
ООО НКО «ЮМани», согласно которому ООПД в том числе поручает этой организации сбор и обработку персональных данных Пользователя. В рамках этих договорных отношений
ООО НКО «ЮМани» самостоятельно осуществляет сбор и следующие Персональные данные Пользователя:
- фамилия
- имя
- телефон
- адрес электронной почты
- данные банковской карты
Персональные данные Пользователя, указанные в данном пункте, обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности
ООО НКО «ЮМани» сроком до достижения цели обработки персональных данных в каждом конкретном случае. Адрес хранения Персональных данных:
г. Москва, Садовническая ул., д. 82, стр. 2.5.6. Передача Персональных данных Пользователя третьим лицам (при необходимости) осуществляется с согласия Пользователя в целях, указанных для исполнения договорных обязательств ООПД перед Пользователем.
5.7. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации, органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам только на основании и в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.